Vérifier en ligne
1. Informations sur le client
Nom et prénoms :
N° d'identité :
Téléphone :
Adresse :
Activité / Profession :
2. Informations sur le prêt
N° de contrat :
Catégorie de crédit :
Montant initial & Durée :
Date décaissement :
Montant à rembourser :
Solde actuel restant :
3. Situation de remboursement
Nombre total d'échéances :
Échéances payées :
Échéances en retard :
Montant en retard :
Dernière échéance payée :
4. Statut du compte
À jour (Régulier)
En retard (1 à 30 jours)
En difficulté (31 à 60 jours)
En contentieux (> 60 jours)
5. Historique des contacts de recouvrement
| N° | Date | Mode de contact | Personne contactée | Résumé de l'échange | Engagement client | Prochaine action | Statut |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | |||||||
| 2 | |||||||
| 3 | |||||||
| 4 | |||||||
| 5 | |||||||
| 6 | |||||||
| 7 |
6. Actions entreprises
Appel téléphonique
Rencontre au bureau
Envoi de SMS / WhatsApp
Mise en demeure
Avis écrit officiel
Activation garanties
Visite domicile/site
Autre
7. Plan d'action & prochaines étapes
Action à entreprendre :
Responsable :
Date prévue :
Résultat attendu :
8. Observations
9. Signatures
Agent recouvrement
Nom / Signature
Responsable crédit
Nom / Signature
Directeur des opérations
Nom / Signature
Date
____ / ____ / 20____
Visa Direction